Deine Buchung war leider nicht erfolgreich
Es kann vorkommen, dass eine Buchung fehlschlägt – zum Beispiel aufgrund eines technischen Problems, einer unterbrochenen Verbindung oder eines Zahlungsfehlers. Das ist ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge.
Wichtig: Bitte 10–15 Minuten warten
Nach einer fehlgeschlagenen Buchung ist der gewünschte Termin für kurze Zeit vorübergehend blockiert. Das passiert automatisch, um Doppelbuchungen zu verhindern.
Bitte warte daher 10–15 Minuten, bevor du versuchst, den Termin erneut zu buchen. Danach sollte der Slot wieder verfügbar sein und du kannst die Buchung wie gewohnt abschließen.
Schritt-für-Schritt
Schließe die Buchungsseite und warte 10–15 Minuten.
Öffne die Buchungsseite erneut und wähle deinen gewünschten Termin aus.
Führe die Buchung wie gewohnt durch.
Immer noch Probleme?
Falls der Termin nach der Wartezeit immer noch nicht buchbar ist oder erneut ein Fehler auftritt, melde dich bitte bei unserem Support-Team – wir helfen dir schnell weiter.
👉 Support kontaktieren: Nutze den Chat-Button auf dieser Seite oder schreib uns direkt eine Nachricht.
FAQ:
Woran erkenne ich, ob meine Buchung erfolgreich war?
Bei einer erfolgreichen Buchung erhältst du automatisch eine Bestätigungsmail und der Betrag wird von deiner Zahlungsmethode abgebucht. Wenn beides ausbleibt, ist die Buchung wahrscheinlich nicht durchgegangen. Warte in diesem Fall bitte 10–15 Minuten, bevor du es erneut versuchst – der Termin ist kurz blockiert und sollte danach wieder verfügbar sein.
Ich habe beim fehlgeschlagenen Buchungsversuch einen Gutscheincode verwendet, der jetzt als ungültig angezeigt wird – was nun?
Das kann passieren, wenn der Code beim Buchungsversuch bereits verarbeitet wurde. Melde dich einfach beim Support – wir schauen uns das sofort an und stellen sicher, dass dein Guthaben korrekt wieder gutgeschrieben wird.