Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten – was jetzt?
Keine Sorge, das lässt sich meistens schnell klären. Bitte gehe die folgenden Schritte der Reihe nach durch – in den meisten Fällen ist die Lösung nur einen Klick entfernt.
1. Spam- oder Junk-Ordner prüfen
Unsere Bestätigungsmails landen gelegentlich im Spam- oder Junk-Ordner. Wirf dort kurz einen Blick und markiere die Mail als „kein Spam" – so stellst du sicher, dass du künftige Nachrichten direkt in deinem Posteingang erhältst.
2. Mit welcher E-Mail-Adresse hast du gebucht?
Manchmal gibt es mehrere Accounts mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen – zum Beispiel eine private und eine berufliche. Bitte überprüfe, welche Adresse du bei der Registrierung in der Soulhouse App verwendet hast, und schau auch dort im Posteingang nach. Die Bestätigung wird immer an die bei der Buchung hinterlegte Adresse gesendet.
3. Buchung direkt in der App prüfen
Falls du dich beim Buchen in deinem Soulhouse-Konto eingeloggt hattest, findest du die Bestätigung zusätzlich unter „Meine Termine" in der App. Falls du als Gast gebucht hast oder unsicher bist, schreib uns einfach hier im Chat mit deiner E-Mail-Adresse — wir schauen das für dich nach."
Immer noch keine Lösung gefunden?
Wenn du nach all diesen Schritten immer noch keine Bestätigung findest, melde dich einfach bei unserem Support-Team – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.