Unser Support-Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Antwortzeiten:
Während der regulären Supportzeiten erhältst du in der Regel je nach Arbeitsaufkommen innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort.
An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung leicht verzögern.
Wichtige Hinweise:
Wenn deine Anfrage dringend ist, nutze bitte den WhatsApp- oder Messenger-Kanal für die schnellste Bearbeitung.
Auch wenn unser Team nicht sofort antwortet, erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung über den Messenger oder per E-Mail.
FAQ:
Kann ich eine Antwort noch am selben Tag erwarten? In vielen Fällen bekommst du bereits innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung von uns. Je nach Anliegen und Arbeitsaufkommen kann es jedoch gelegentlich etwas länger dauern. Wir bemühen uns immer, dir so schnell und zuverlässig wie möglich zu antworten.
Was kann ich tun, wenn ich dringend eine Antwort benötige und den Support nicht erreiche? Sollte unser Support-Team einmal nicht sofort erreichbar sein, (wie zB am Wochenende – unser Support ist ausschließlich Mo–Fr 10–18 Uhr erreichbar. Am Montag melden wir uns direkt bei dir) kannst du dich bei dringenden Anliegen direkt an das Studio wenden, in dem du eingebucht bist. Die Kolleg*innen vor Ort sind während der Öffnungszeiten persönlich für dich da und unterstützen dich gern. Wir geben immer unser Bestes, dir in jeder Situation schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.